Geen drempelvrees met zorgombudsman
Teylingen n De gemeente Teylingen kende al een zorgloket, maar het nieuwe Meldpunt Zorgombudsman kan voortaan beschikken over de kennis en kunde van Stiching De Nationale Ombudsman.Op maandag 22 mei was de eerste bijeenkomst in Het Gildehof in Sassenheim. De zorgombudsman is een voorlopige proef die ook in Voorhout en Warmond wordt gehouden.
Door Piet van Kampen
Gemeenteraadslid Shari van den Hout (ChristenUnie) nam het initiatief voor het nieuwe meldpunt. "Raadsleden werden nogal eens aangesproken door mensen met problemen, maar die los je niet zomaar op. Sommigen durven ook niet in te spreken tijdens een raadsvergadering. Zij hebben drempelvrees en dat hoeft men nu bij het Meldpunt Zorgombudsman juist niet te hebben,"verzekert zij. Ook collega-raadslid Sybrinne de Vries (CDA) steunde het idee van Van den Hout en ook de gemeenteraad ging akkoord. Er werd contact gezocht met de Nationale Ombudsman om een samenwerking aan te gaan. Namens deze stichting was waarnemend voorzitter Joyce Sylvester aanwezig in de Gildehof. "Fijn dat dit initiatief is genomen. Om ondersteuning te geven komen wij op locatie en zijn een luisterend oor. We willen weten wat er in Teylingen speelt. Ik vind het fijn om dit te kunnen doen en heb ervaring in de gemeente Anna Pawlona waar ook een aantal inwoners uit deze streek wonen," licht ze toe. Van der Hout benadrukt op haar beurt: "Wij willen de klachten en wensen van de inwoners uit de politieke sfeer houden. Als mensen op ons spreekuur komen hoeven zij geen drempelvrees te hebben. Alle klachten en vragen worden respectvol behandeld. Eerst proberen wij de problemen lokaal op te lossen en als dit niet lukt, komen ze bij de Nationale Ombudsman terecht. Die kan dan vervolgens trachten om met hun kennis, kunde en ervaring bij de verantwoordelijke instanties of wethouder actie te ondernemen en naar een oplossing te zoeken."
De klachten en problemen komen voornamelijk uit de hoek van de jeugdhulpverlening en de thuiszorg. Lees verder op pagina 9.